客戶支援

  • eShop/購物流程
  • eShop/訂單確認
  • eShop/統一發貨需知
  • 聯絡我們

・客人在JC Beauty網店eShop可把心儀貨品放進購物車

・如果你有優惠碼,記得輸入優惠碼,並按「使用優惠碼」

・當查核物品數量及銀碼為正確之後,可按前往結帳

・填妥帳單資訊,以及必須填上可收到WhatsApp訊息的電話號碼及收到電郵的電郵地址

・如送貨方式選擇順豐上門快遞,請填上詳細地址

・如選擇順豐智能櫃,請在下一行填寫該智能櫃之網點代碼及詳細地址,詳情按此參閱

・以上兩種送貨方式,運費計算將會如下:
- 購物滿港幣$500或以上免運費
- 而購物不足港幣$500,客人需支付到付運費,大約為港幣$30

・如果你只有購買療程/儲值額,則不需填寫地址。

・付款方式可使用Visa/MasterCard/American Express/銀聯/Apple Pay

・如成功付款,你將會收到一封訂單確認的電郵

・如你未能成功付款但又顯示已提交訂單,你可以WhatsApp通知線上客服人員並提供你的姓名及訂單編號作進一步處理

・如你對訂單或付款有任何疑問,請聯絡我們線上客服人員

・當成功付款後,客人將會收到電郵有關訂單的內容

・另外請留意WhatsApp訊息,如訂單中有資料錯誤/需要確認,我們有可能會在WhatsApp聯絡你

・當我方確認付款狀況成功後,如果你有購買產品,我們會統一在星期三發貨

・當成功發貨後,客人會收到另一封確認出貨通知的電郵

・如果你有購買療程/儲值額,一經確認後你可以立即與我們客服預約療程

 

・JC eShop於每逢星期三進行發貨,如發貨要延遲,我們將會另行通知

・每一輪截單時間為星期二23:59,如果過了這輪截單時間後下單,客人則需等待下一輪發貨

・發貨後,順豐人員將會親自聯絡客人交收時間 (只限單一送貨時間地點)

・送貨服務僅限於香港地區;如屬於偏遠地區,有機會額外收費或不送,詳情請向順豐查詢

・所有關於訂單跟進/問題請按此向我們線上客服人員Whatsapp查詢

・服務時間:週一至週五,10:00至19:00

你有其他查詢?

歡迎留下資料與我們聯絡!